Il servizio si rivolge ai turisti in arrivo e ai cittadini in partenza, nell'intento di favorire la permanenza dei primi nella città e di agevolare i secondi nella scelta della località di destinazione.
Eroga informazioni relative a:

turismo in arrivo
·indirizzi, tariffe, caratteristiche di alberghi, affittuari, alloggi e sistemazioni varie, ristorazione della città e del territorio circostante;

·iniziative e itinerari culturali, storici, folkloristici, enogastronomici, ambientali, commerciali della città;

·indirizzi, orari, modalità di accesso a servizi sanitari, sociali e di polizia in caso di difficoltà (con prima assistenza per difficoltà linguistiche e burocratiche);

·indirizzi, orari, modalità di accesso ad alti punti informativi provinciali e regionali;

·strutture e iniziative culturali, congressuali, ricreative, folcloristiche, sportive in genere su tutte le strutture ricettive della città;


turismo in uscita
·elenco alberghi in Italia e strutture ricreative extra alberghiere;

·indirizzi, orari, modalità di accesso ad altri punti informativi delle località turistiche italiane maggiormente richieste;

·principali manifestazioni italiane e musei;

·orari dei treni


Il servizio provvede inoltre alla distribuzione di materiale informativo e di promozione turistica prodotto dal Comune, Provincia e Regione, dispone di un calendario delle iniziative cittadine a carattere turistico, culturale, sportivo e ricreativo che si possono trovare anche sul sito Internet comunale e sul sito della Provincia.
Partecipa al sistema informativo regionale che consente ai cittadini, attraverso i punti IAT, di consultare il sito che dà informazioni di interesse turistico per l'intera Regione.