Il presente Statuto sottolinea i nostri obbiettivi, la qualità dei servizi che i cittadini possono aspettarsi da noi. e come loro stessi possono collaborare al miglioramento dei servizi. Lo Statuto è stato sviluppato con l’aiuto sia del nostro personale che degli assistiti. Agli effetti dello Statuto, sono considerati assistiti:

gli enti che provvedono ai servizi;

le organizzazioni comunitarie;

le singole persone che si rivolgono a noi o che si avvalgono dei nostri servizi.
Molti dei nostri servizi vengono prestati attraverso enti, governativi o meno. Mediante i nostri accordi di
servizio con detti enti, faremo in modo che i servizi prestati siano al livello qualitativo da noi stabilito.
Alcuni di tali enti hanno il proprio statuto dei servizi (vedasi, ad esempio, lo Statuto del Centrelink). Per
ulteriori informazioni su tali statuti riferirsi ai particolari sui contatti alla fine del presente Statuto